Preguntas Frecuentes
¿POR QUÉ CARINMOBILE?
Un grupo de profesionales con una dilatada trayectoria de más de cuatro décadas en el sector de la automoción. Esa experiencia nos hace ser conocedores de la situación actual del mercado y poder compartir ventajas objetivas con nuestros usuarios.
Actualmente existe un contrato de exclusividad de 60 días desde la aceptación. No pretendemos extenderlo en el tiempo más allá de esa fecha si se mantienen las condiciones fijadas inicialmente. En Carinmobile.com apelamos como razón principal en cualquier caso a tu ética y sentido común para hacernos partícipes exclusivos en la gestión de tu vehículo en base al tiempo de trabajo y dinero que le vamos a dedicar al mismo. Aun así, el incumplimiento de dicha exclusividad, tiene un coste simbólico de tan sólo 75€.
Todos los coches que gestionamos proceden de clientes particulares, autónomos o empresas, siempre y cuando no pertenezcan al sector de la automoción.
No. Consideramos que tener taller propio significa no ser totalmente transparente pues podría dar lugar a suspicacias que irían en contra de nuestros valores de empresa, preferimos que sean otros profesionales externos, totalmente independientes a Carinmobile quienes revisen nuestros vehículos. En este caso, actualmente lo hacemos a través de dos empresas líderes en el sector y de mucho prestigio, como son MIDAS y Itevelesa Automotive.
Siempre podrás acudir a nuestros departamentos de atención al cliente a través del número 984 34 04 42, del email info@carinmobile.com o a través del WhatsApp al 601518314.
En este y en otros aspectos solo trabajamos con los mejores buscando tu tranquilidad por eso la garantía del vehículo es asumida por una de las principales compañías del mercado. Solo te diremos que es la compañía que ofrece la garantía de los coches nuevos de dos de las marcas Premium actualmente de moda en el mercado del automóvil.
En el caso en que así lo solicites, por un coste de 19,50€ podremos facilitarte el informe de tráfico del vehículo, además, podrás completar esta información a través de uno de nuestros colaboradores de forma directa con más información del vehículo.
Muchos de estos datos pueden estar disponibles a través del informe del que te hablamos en la anterior pregunta. Nosotros, en cualquier caso, nos comprometemos a facilitar toda la información de la que dispongamos una vez esté revisado o certificado el vehículo por cualquiera de las dos empresas externas, buscando siempre la mayor transparencia posible.
Esto dependerá de cada caso. Resulta en ocasiones totalmente imposible garantizar al 100% este dato en todos los vehículos, pero la gran mayoría, te podemos decir que el 99% dispondrá de los pertinentes documentos que así lo acrediten. Además, el 100% de nuestros coches, ya sea con cualquiera de las dos revisiones, llevan incluida la prueba con la máquina de diagnosis completa, que da la información histórica del vehículo y es muy fácil detectar cualquier manipulación del kilometraje.
Así mismo, aquel vehículo que nos provoque recelo no será admitido a gestión de venta.
Solo bajo aceptación previa por tu parte, tal y como establece la Ley y solo a empresas externas, a nosotros que tú hayas solicitado información. Por ejemplo con alguna de las empresas que realiza la revisión, el transporte del vehículo a domicilio... pero nunca a terceros que no tengan ninguna relación con el proceso solicitado. En carinmobile.com, no vendemos tus datos a terceros.
SI QUIERES VENDER
Sí. Para que podamos gestionar tu coche debes registrarte y facilitarnos una serie de datos básicos.
Lo puedes hacer de forma directa rellenando el cuestionario desarrollado a tal efecto y adjuntando las fotografías e información requerida en el apartado correspondiente.
Sí, por supuesto, te facilitaremos la tarea con un pequeño vídeo presente en la web respecto a la forma en que deben realizarse las fotografías.
Desde el mismo momento en que tu coche queda reservado nos pondremos en contacto contigo para ver cuál es tu disponibilidad para hacer la pertinente revisión y certificación con la empresa acordada. Una vez realizada, cuadramos los siguientes pasos junto con el comprador para que este efectúe el pago total. Tras esto, ya confirmada la certificación y que nosotros hayamos recibido el pago completo, recibirás por escrito la orden de entrega y el justificante de pago del vehículo, evitando así riesgo de posibles fraudes o estafas por parte de falsos compradores.
Aunque nosotros te guiaremos a través de la propia web, mediante referencias de vehículos similares al tuyo en venta en España, el precio final lo pones tú como vendedor, no obstante, debes darte cuenta que un precio muy por encima de aquellos hará que las opciones de venta sean casi nulas. Juntos trataremos de conseguir el precio ideal de venta que consiga que, sin tener que renunciar a la cantidad que dejarías de recibir si lo vendieras a un profesional, sea lo suficientemente atractivo para cualquier potencial comprador final.
Por ese concepto no cobramos absolutamente NADA. Este servicio es totalmente gratuito. Nosotros solo cobramos en caso de ÉXITO una comisión que oscila entre el 1,5% y el 2% del valor de venta en función del tramo donde se sitúe el precio de tu vehículo. muy lejos del 20% o hasta 25% que podrías perder por vender tu vehículo a un concesionario u otro profesional de compraventa. (Ver en la web el menú “Vendemos tu coche”)
Obviamente tendrás que firmar un documento de entrega del vehículo a la persona o entidad que adquiera tu vehículo a modo de contrato de compraventa. En el caso de que el vehículo esté a nombre de autónomo o sociedad y vinculado a la actividad de los mismos deberás hacer factura de venta con casi total seguridad, aunque deberás hablar con tu asesor para ver cuál es la forma idónea para ello.
Tan solo tendrás que aportarnos la documentación del coche (permiso de circulación y ficha técnica con ITV en vigor) así como tu dni. El resto de papeleo te lo prepararemos nosotros para que nos lo devuelvas firmado.
Utilizamos una pasarela de pago segura para evitar cualquier tipo de problema, pero es que además, si el cliente no paga el coche tampoco lo recibe, con lo cual no va a existir nunca el riesgo de impago.
Nosotros, al contrario que otros portales, no “garantizamos” una venta ficticia en un plazo concreto. Sería muy fácil actuar como otras webs y obligar al cliente a bajar el precio a cantidades muy inferiores a las deseadas para cumplir ese compromiso. Pero eso no es lo que perseguimos y nuestra experiencia nos dice que no se puede fijar ese plazo, pues el mercado no deja nunca de sorprenderte.
No, salvo que contrates el Pack básico "Seguridad", donde realmente el coche lo vendes tú. En el resto, nosotros nos encargaremos de todo durante todo el proceso de venta. Olvídate de tener que atender a horas intempestivas a “potenciales” clientes sin el más mínimo interés real y a peticiones absurdas. Nosotros filtraremos por ti aquellas personas realmente interesadas en tu vehículo y nos encargaremos de cerrar la venta. Solo tendrás contacto una vez cerrada la venta en aquellos casos en los que el comprador quiera ir a recoger el coche directamente a tu localidad. De todas formas, nosotros ofreceremos el servicio de entrega a domicilio a través de una empresa especializada.
La revisión de más de 150 puntos de MIDAS tiene un coste de 139€ y es el último paso previo a la venta una vez efectuada ya la reserva de un cliente por tu coche. Es decir, si el coche está como tú nos has indicado mediante las fotos y comentarios del anuncio publicado, tienes tu coche vendido al 100%. Ese es el compromiso que nosotros tenemos firmado con el potencial comprador, quien ya ha efectuado una reserva por la compra.
Por su parte la revisión y certificación en tu domicilio, que va un paso más allá y está dentro del Pack "Certiauto Plus"tiene un coste de 189€, que nosotros en ambos casos os facturaremos a la hora de concertar tu cita.
La Revisión y o Certificación del estado de tu vehículo es el paso previo y definitivo para confirmar tu venta al cliente final. Es por tanto una manera de garantizar que tu vehículo está en perfectas condiciones para su circulación y presenta una conducción totalmente segura. Es por ello que, lógicamente, el coche tiene que estar en buen estado, no tiene averías de ningún tipo, ni piezas desgastadas que tengan que ser sustituidas en ese momento, ni presenta golpes o deterioros de carrocería o interiores que no estén indicados claramente en las fotos y en el anuncio. Es decir, el coche tiene que estar en la misma situación y estado al de las fotos e información que tú mismo has subido a nuestra plataforma y que le permiten circular perfectamente. Si no es así, la empresa que realizará la revisión lo detallará en su informe y te dirá qué piezas tienen que ser sustituidas o reparadas a través de un presupuesto que permita subsanar el problema. Queremos dejarte claro que tú no tienes la obligación de repararlo en MIDAS o ningún taller concreto si no lo deseas. Si, lo externalizas a tu taller de confianza deberás pasar la revisión nuevamente en MIDAS con un coste de 29€, para obtener el visto bueno y el informe del vehículo y así cerrar su venta. Por otro lado, si la reparación de tu coche para superar la revisión, supera un 10% del precio de venta del mismo, tienes la opción de no repararlo y retirarlo de nuestra plataforma, nosotros en ese caso le devolveríamos la señal al comprador. De igual forma, si nosotros, con el informe de la empresa en la mano, vemos que el coche está en malas condiciones de uso, manipulado su cuentakilómetros o cualquier parte del mismo y que no está en las condiciones exigidas para su venta en base a nuestros estándares, automáticamente será retirado de la venta.
El comprador tiene un contrato firmado mediante el cual, si el vehículo supera la Revisión/Certificación externa, dispone de un plazo determinado para pagar el coche en su totalidad y no puede echarse atrás. Si esto sucede, será penalizado con el importe de la reserva efectuada que servirá, entre otras cosas, para devolverte a ti como vendedor el importe de dicha revisión/certificación.
No, en el contrato que vas a firmar pone claramente nuestros compromisos, los del comprador y los tuyos como vendedor, entre ellos el que dice que si el coche obtiene una reserva de compra, tú estás obligado, en el plazo de 72h., a pedirnos cita en el centro MIDAS más cercano o a través de Itevelasa Automotive para obtener tu Revisión/Certificación.
Existen varios requisitos detallados a continuación: - la edad máxima del vehículo no puede sobrepasar los 11 años - el kilometraje máximo admitido del vehículo es de 200.000 km. - no pueden ser vehículos cuyo contador de kilómetros haya sido manipulado o presente datos falseados. - el número de matrícula debe coincidir con la documentación aportada a través de la ficha técnica y del permiso de circulación. - no admitimos vehículos con daños estructurales severos que no permitan el normal uso de los mismos.
SI QUIERES COMPRAR
Sí, pero solo cuando lo vayas a reservar. Antes solo sería necesario si no encuentras lo que buscas y decides elegirnos para ayudarte en esa misión.
Ninguna. El precio de compra es el precio definitivo, SIN SORPRESAS. Solo si eliges la entrega a domicilio deberás sumar el importe correspondiente que variará en función de la distancia.
Sí. Todas las compras se deben formalizar a través de nuestra pasarela de pago segura mediante una señal de reserva de 490€ que se descontará del precio total del vehículo.
Una vez que tengas seleccionado el coche que te gusta, podrás reservarlo directamente en la celda destinada a tal efecto. En ese momento se solicitarán unos datos para que puedas hacer el pago de la reserva con total seguridad.
Por supuesto que sí. Trabajamos mediante cifrados de seguridad en plataformas de pago referentes en todo el mundo. Además, el dinero de la reserva nos llegará a nosotros, no al vendedor y hasta que el coche no pase la revisión/certificación, no se dará la operación por formalizada.
No. Precisamente por eso te facilitaremos tantas fotografías e información como necesites del vehículo de manera que puedas estar totalmente seguro de la compra que vas a realizar. Incluso sin tenerlo delante. En este caso, los ojos de MIDAS o de la empresa de certificación, serán los mejores ojos para observar y analizar todos los detalles relevantes del vehículo antes de dar por cerrada la compra.
No. La relación comercial la realizarás siempre con nosotros y trataremos de solventar cualquier cuestión o duda que nos plantees.
A través de transferencia bancaria a una cuenta bancaría de Carinmobile.com.
No hay problema, tenemos un departamento especializado con muchísima experiencia en el sector para esos casos. En el apartado de búsqueda de coches, tienes un apartado llamado; "no encuentro mi coche", donde puedes indicarnos que tipo de coche es el que deseas y nosotros nos encargamos de trasladarte ofertas del mismo.
La certificación del estado del vehículo por el que te has interesado y efectuado una reserva, es el paso previo y definitivo para confirmar tu compra. Es una manera de garantizar que tu nuevo vehículo estará en perfectas condiciones para su circulación y que su conducción será totalmente segura desde el momento justamente anterior a que se produzca la entrega y no meses antes como sucede en otras compañías. Con perfectas condiciones nos referimos a que el coche tiene que estar conforme al estado descrito y sin presentar averías de ningún tipo, ni piezas desgastadas que tengan que ser sustituidas en ese momento. Además el coche no tiene que tener golpes o deterioros de carrocería o interiores que no estén indicados claramente en las fotos y en el anuncio. Es decir, si el vehículo tras validación por MIDAS o la empresa certificadora, no se encuentra en ese estado, ésta lo anotará en su informe y le detallará al vendedor qué piezas tienen que ser sustituidas o reparadas para subsanar el problema dándole un presupuesto para ello. Ten en cuenta que nosotros te vamos a proporcionar una Garantía Profesional para tu coche con una duración mínima de 12 meses y resulta fundamental para nosotros asegurarnos de que está en perfectas condiciones antes de su entrega. Eso sí, si la reparación del coche para obtener la Certificación supera un 10% del precio de venta del mismo, el vendedor tiene la opción de no repararlo y procederíamos a retirarlo de nuestra plataforma, en cuyo caso te devolveremos la señal de reserva. Así mismo, si nosotros mismos, con el informe de la empresa revisadora o certificadora en la mano - el cual se te facilitará-, vemos que el coche se encuentra en unas malas condiciones de uso, manipulado su cuentakilómetros o cualquier parte del mismo y que no es apto para su venta en base a nuestros estándares de calidad exigidos, automáticamente será retirado de la venta.
En ese caso tienes un contrato firmado en virtud del cual si el vehículo supera la revisión o la certificación de MIDAS o Itevelesa Automotive respectivamente, tiene un plazo máximo de 10 días para pagar el coche en su totalidad y no puedes echarte atrás. Si esto sucede serás penalizado con la pérdida de la cantidad de reserva efectuada a cuenta.
Sí, por supuesto. Nosotros, opcionalmente, ponemos a tu disposición una empresa especializada en la entrega de vehículos a domicilio para facilitarte esa labor, pero si por cualquier motivo prefieres ir a recogerlo tú directamente a la localidad donde se encuentra el mismo.
Trabajamos con un par de empresas muy conocidas del sector que están especializadas en el transporte y entrega de vehículos en toda la península e islas y con las que hemos negociado unas excelentes condiciones. Obviamente, el precio variará en función de donde se encuentra el vehículo en origen y hasta dónde habría que llevarlo, pero para que no tengas que preocuparte por nada te pasaremos una tarifa y así podrás valorar con mayores garantías el hecho de recibir el coche a la puerta de tu casa.
Depende de la forma de recogida que hayas elegido, así: - Si eliges recogerlo tú directamente, tendrán que pasar mínimo 48h. desde que el 100% del importe esté en la cuenta bancaría de la empresa. - Si eliges el transporte a domicilio, dependiendo de dónde se encuentre, el plazo puede variar pero la media es de 72h. desde que al igual que en el caso anterior, dispongamos del pago completo en nuestra cuenta, aunque este plazo puede variar por circunstancias excepcionales del sector del transporte.
Se pueden hacer absolutamente todos los trámites desde la propia plataforma, desde el pago de la reserva inicial, la posterior compra, el envío de la documentación e incluso hasta la entrega del vehículo, todo ello sin tener que moverte de tu casa.
Nosotros mismos a través de una Gestoría 100% digital. El proceso es muy sencillo y tan solo tendrás que subir tu DNI a la misma y validar mediante firma digital unos documentos.
